تكثر شكاوى السوريين حول خروج صرافات المصرف التجاري عن الخدمة بشكل كبير وجماعي خصوصاً في أيام سحب الرواتب الموطنة لدى المصرف ما يسبب ازدحامات كبيرة على هذه الصرافات ويخر عمليات السحب ليوم أو اثنين وحتى 3 أيام.
تعقيباً على ذلك قال مدير الدفع الإلكتروني في المصرف التجاري السوري وسيم العلي إن عدد الصرافات الموجودة في الخدمة بالمصرف التجاري هو 385 صراف موزعة في المدن والقرى، ويتم تغذيتها عند توفر الإمكانية، مؤكد أن المصرف يتوقف عن عمليات إصلاح الصرافات التي تتعرض للأعطال، وذلك من خلال عقود صيانة مستمرة.
فيما يخص الحديث عن تجهيز صالة صرافات جديدة في مبنى الإدارة العامة للمصرف التجاري السوري، كشف العلي أن هذه الصرافات موردة بموجب عقد خلال عام 2024، وسيتم العمل على فتح صالات في أكثر من فرع للمصرف التجاري السوري في المحافظات، حسبما رصد موقع دليلك نيوز الإخباري عن العلي فقد تم تفعيل الربط بين المصرف التجاري والعقاري من جهة المصرف التجاري، بعد توقفه لفترة محدودة للانتهاء من عمليات تسوية القيود المصرفية والمحاسبية.
.png "صرافات التجاري خارج الخدمة")
حول عملية تخفيض سقف السحب للمواطنين بررها العلي بأنها تمت لتلبية عدد أكبر من المواطنين وتسليمهم المستحقات المالية، و إتاحة الفرصة للسحب لأكبر عدد ممكن، علمًا أن المصرف يقدم خدمة السحب المباشر من نقاط البيع الموزعة ضمن مقار المصرف بسقف سحب 500 ألف ليرة سورية من كل بطاقة مصرفية.
ختاماً يذكر أن المصرفان التجاري السوري و العقاري السوري قاما بربط منظومتي الدفع بينهما، لتصبح الخدمة متاحة بين صرافات الطرفين، حيث أصبح بإمكان المتعاملين السحب النقدي من أجهزة الـ ATM ونقاط الدفع POS التابعة للمصرفين العقاري والتجاري بفعالية وأمان.
.png)